Villkor.

Villkoren för att använda Minne, på vanlig svenska: vad du kan räkna med av oss, och vad vi räknar med av dig.

1. Vilka vi är

Minne drivs av Enpalm AB, org.nr 559460-3010. Du når oss på hej@useminne.com, eller support@useminne.com när något inte fungerar.

2. Tjänsten

Minne spelar in dina möten på din dator och gör om dem till en transkribering med allas namn, en sammanfattning, beslut och åtgärdspunkter. Inspelningarna behandlas i Stockholm och sammanfattningarna skrivs av en AI-modell inom EU. Minne är i en tidig version och ändras och förbättras hela tiden.

3. Ditt konto

Du skapar kontot med din e-postadress, eller ett annat inloggningssätt vi erbjuder. Du ska vara minst 18 år. Håll din inloggning för dig själv: det som görs med ditt konto är ditt ansvar. Använder du Minne för ett företag intygar du att du får binda det till de här villkoren.

4. Pris och betalning

Den första månaden, 30 dagar från att du börjar, har du 10 timmar gratis (de 5 extra ges en gång per e-postadress), och sedan 5 timmar varje kalendermånad. Därefter kostar det 5 kr i timmen, moms ingår, och aldrig mer än 200 kr i månaden. Du betalar med kort genom Stripe: varje månad dras precis det du har använt, och ingenting om du har hållit dig inom de gratis timmarna. Du får ett kvitto när något dras. Har du använt dina gratis timmar utan att ha lagt till ett kort sparas nya inspelningar och sammanfattas när du lägger till ett. I en organisation betalar organisationen för sina medlemmar enligt samma regel för var och en, och priset är med moms, som för alla. Har vi kommit överens om ett eget pris gäller det i stället, så som det står på din konto- eller organisationssida. Ändrar vi priset får du veta det minst 30 dagar innan.

5. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från att du skapade kontot. Minne börjar arbeta direkt, eftersom du ber om det när du börjar använda den, så om du ångrar dig betalar du bara för det du har hunnit använda utöver de gratis timmarna: har du inte gått över dem kostar det ingenting. Vill du ångra dig, mejla hej@useminne.com eller radera kontot på din kontosida. Du får använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men ett vanligt mejl räcker. Efter ångerfristen kan du sluta när du vill: radera kontot, så avslutas betalningen samtidigt och du betalar bara för det du har använt.

6. Dina möten är dina

Inspelningar, transkriberingar, sammanfattningar, personer och filer du lägger till är dina. Du ger oss rätt att lagra och behandla dem bara för att Minne ska fungera för dig. Vi läser dem inte och använder dem aldrig för att träna AI. Du kan exportera allt och radera allt när du vill. Hur vi hanterar personuppgifter står i integritetspolicyn. Använder ett företag Minne gäller också vårt personuppgiftsbiträdesavtal.

7. När du spelar in andra

Du ansvarar för att du får spela in de möten du spelar in, och för att de andra vet om det, så som lagen kräver där du är. Det gäller också röster som Minne känner igen, och i en organisation de röster som delas. Spela inte in där det inte är tillåtet.

8. Rimlig användning

Använd inte Minne till något olagligt, för att skada andra, för att störa tjänsten eller för att ta dig in i andras konton eller våra system. Gör någon det får vi stänga av kontot, och säger i så fall varför, om vi får.

9. AI kan ha fel

Sammanfattningar, åtgärdspunkter och namn görs av en AI-modell och kan bli fel. Kontrollera det som är viktigt innan du förlitar dig på det. En sammanfattning från Minne är inget protokoll.

10. Om något går fel

Vi gör vårt bästa för att Minne alltid ska fungera, men kan inte lova att den aldrig ligger nere eller att inget kan gå förlorat. Vi ansvarar inte för indirekta förluster, som utebliven vinst, och vårt ansvar är begränsat till det du har betalat oss de senaste tolv månaderna. Det inskränker inte de rättigheter du har som konsument enligt lag, och inte vårt ansvar om vi har orsakat skadan med avsikt eller av grov vårdslöshet.

11. Ändringar och uppsägning

Ändrar vi villkoren på ett sätt som spelar roll för dig mejlar vi dig minst 30 dagar innan de börjar gälla. Godtar du dem inte kan du radera kontot innan dess. Lägger vi ner Minne säger vi det minst 60 dagar i förväg, så att du hinner exportera allt.

12. Lag och tvister

Svensk lag gäller. Hör av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Annars avgörs tvister av svensk allmän domstol.

Version 1 · 31 oktober 2026 · Enpalm AB, org.nr 559460-3010